i-Ctrl Pro、i-Ctrl、surco首次配對無法配對上怎麼辦? 請您先協助確認以下設定

i-Ctrl Pro i-Ctrl surco首次配對疑難排解

i-Ctrl Pro、i-Ctrl及surco首次配對無法配對上WiFi路由器怎麼辦?

請您先協助確認以下設定

 

溫馨提醒~ 首次設定時,需要開啟手機的GPS功能,並將GPS的位置資訊授權給APP,才能順利進行配對。(若您完成與WiFi配對後,希望關閉授權也是沒問題的)

請參考以下開啟GPS及授權設定圖示 (*Android版及iOS版)

 

i-Ctrl Pro i-Ctrl surco首次設定 GPS授權-android版1

▲ 手機開啟GPS功能並授權給app設定步驟 (Android系統)

i-Ctrl Pro i-Ctrl surco首次設定 GPS授權-android版2

▲ 手機開啟GPS功能並授權給app設定步驟 (Android系統)

i-Ctrl Pro i-Ctrl surco首次設定 GPS授權-iOS版1

▲ 手機開啟GPS功能並授權給app設定步驟 (iOS系統)

i-Ctrl Pro i-Ctrl surco首次設定 GPS授權-iOS版2

▲ 手機開啟GPS功能並授權給app設定步驟 (iOS系統)

 

請您首次設定時,將手機僅連上家中的WiFi路由器,關閉手機的3G/4G行動網路。

另外,請您確認家中的 WiFi路由器是2.4G的嗎? 還是2.4G和5G共存的呢? 由於i-Ctrl Pro僅支援2.4G的WiFi,請您若可以的話,連2.4G的那個WiFi名稱哦~

也建議您,若您家中是使用2.4G和5G共存的WiFi路由器的話,可以使用AP配對的方式,配對可能會較順利
(*AP配對時,長按2秒,藍燈滅掉會進入AP配對模式,溫馨提醒~此階段若您前面未開啟手機的GPS功能,將會無法順利抓到環境中的WiFi名稱,導致配對失敗。)

補充,有客人跟我們回饋,WiFi名稱不能是韓文或日文,或WiFi名稱有包含底線_也不行,客人將WiFi改為英文名稱便可以找到,這部分也還請您協助我們確認看看,謝謝您。

最後,在您重新嘗試配對前,請先幫我這樣做,將產品拔掉電源,底部或側邊按鈕按8下,上電後藍燈紅燈個亮起一次,表示有順利通電,再開始嘗試配對。您的手機及WiFi路由器方便的話,也請重新開機一次喔,謝謝您。

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