退款和退貨政策(Refund and returns)

退貨說明

  • 艾法商店為維護消費者權益,消費者可享有7天猶豫期退貨權益。猶豫期並非試用期,每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。目前不提供『換貨』服務,請見諒。
  • 若商品有破損或任何品質不良情況者,請主動於商品取件後7日內(包含假日)完成退貨申請,逾期恕不受理退貨,如仍需此商品請重新購買。
  • 欲辦理退貨之商品,請保留商品外箱、商品內外包裝、出貨單及所有隨附內容之完整且無任何損壞。若有損失或損壞,需依照損壞程度扣除為回復原狀所必要之費用,否則不予辦理。

退貨流程

若您有退貨需求,請於取件後7日內完成退貨申請,尋找訂單郵件『已收到你的 AIFA Technology 艾法科技 訂單!』之主旨信件,並填妥以下資訊,透過fb粉絲團(搜尋 艾法科技)、Line生活圈(@aifa) 聯繫客服申請退貨,待客服初步審核瑕疵商品內容後,我們將派專員與您取件。

  • 訂單編號
  • 欲退貨商品名稱及數量
  • 退貨原因
  • 姓名
  • 取件地址
  • 聯絡電話
  • 欲退貨商品完整照片

退款方式說明

信用卡結帳方式,退款程序及作業時間如下:

收到退貨商品後,經確認符合退貨標準,即會執行線上刷退。將費用退刷至原信用卡帳戶中。提醒您,退款金額可能因銀行作業時間或信用卡結帳日關係,會列在您下期的帳單。

(如欲查詢刷退完成後的作業處理時間,請洽詢信用卡發卡行。)

*提醒您:

  1. 艾法商店不會委由任一廠商或電話通知更改付款方式及要求ATM重新轉帳,若有任何疑慮,請隨時聯繫官方客服確認。
  2. 法律保障之七日鑑賞期並非試用期,商品必須處於全新未使用狀態,並保有完整包裝才可進行退貨唷!
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